订阅 / 登录 / 账号
service@sports-boyu-cn.com.cn
提醒时段没生效、收藏的面板找不到、换机之后登不上去，都发这里。
06 / 联系我们
把订阅问题和企业数据合作，交给对应的人
在博鱼赛场，提醒收不到、面板找不到、账号换设备这类事由客服同事在工作日 9:00-18:00 处理；外援名额、赛季奖项与赞助曝光相关的合作，会转给对口的数据运营同事。主题写清楚，能省掉一轮来回。
三条渠道
选一条，一次写清楚
企业数据合作
15374109197
外援名额、赛季奖项、赞助曝光的合作咨询，工作日优先拨这部电话。
其他来信
email@sports-boyu-cn.com.cn
战报与榜单的引用说明、一般性咨询，用这个邮箱更合适。
先花两分钟
这几类问题，答案已经写好了
大部分来信都能自己点两下解决，不必等回复。下面三条是近期问得最多的，逐条展开能看到完整步骤。
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订阅了球队战报，为什么提醒没到？
先确认设置的提醒时段有没有落在比赛结束之后，再检查账号里那支球队还在不在订阅列表里。单账号最多同时订阅 10 个目标，超出后新加的会排到后面。完整排查顺序见知识中心的订阅与提醒一节。
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换了手机，原来的收藏面板还能找回来吗？
能。用同一个账号登录，收藏面板会跟着回来，家庭共享下的子观看位也能继续用。登录方式与设备要求，知识中心里写得比邮件里更细。
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射手榜和积分榜多久更新一次？
榜单按每轮更新，默认显示前 20 名并支持按球队筛选。终场后 15 分钟内先出比分，当轮的射手榜与助攻榜随后跟上。更新时间点看知识中心的数据更新节奏说明。
订阅与账号协助
邮件带上三样，回复快一轮
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A
账号注册时用的邮箱或手机号，方便定位订阅记录与提醒设置。
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B
设备与系统手机型号与系统版本，或你在电脑上遇到的具体状况。
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C
问题截图报错画面或提醒设置页，比文字描述省下好几轮确认。
客服邮箱工作日 9:00-18:00 有专人回复。需要跨天排查的问题，我们会先回一封确认信并约定下次答复的时间，不让你的邮件石沉大海。
企业数据合作
赛季开始前、冬窗期、颁奖阶段，都是好时机
贵方如果关心外援名额的使用情况、赛季奖项的提名与获奖记录，或者赞助曝光在一个赛季里怎么分布，可以在这三个节点发起合作。来信注明赛季阶段和需要的字段范围，我们回一轮就能给出可行方向和排期。
数据接口与 9 家供应商对接，覆盖 12 个联赛、168 支球队的赛程、阵容、伤停与实时比分。
常被问到的字段
- 外援名额使用情况
- 转会窗口时间轴
- 赛季奖项提名与获奖记录
- 品牌赞助曝光数据
- 赛程、阵容、伤停与实时比分
运营与响应
三地轮班，主题标签决定谁先看到
内容与数据运营团队分布在哈尔滨、成都、厦门三地，共 63 名编辑与数据运营人员，工作日的处理时段与客服一致。来信若落在下班后，会在下一个工作日一早进入队列。
主题开头写一个短标签，我们据此分派，不必在正文里再解释一遍自己属于哪一类。
- 订阅协助提醒时段、面板收藏、账号与登录
- 企业数据合作外援名额、赛季奖项、赞助曝光
- 内容引用战报与榜单的引用说明
合作流程
从第一封邮件到赛季复盘
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01 需求沟通
说明贵方关注的赛季、球队范围与合作目的，我们用一封邮件给出可行方向与大致排期。
准备材料：合作目的 · 关注赛季 · 使用场景
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02 字段与统计范围确认
把需要的外援名额、奖项记录、赞助曝光等字段逐项对齐，明确覆盖到哪个赛季阶段与哪些联赛。
准备材料：字段清单 · 联赛范围 · 交付周期
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03 数据对接
按约定节奏开通接口或输出定制战报摘要，对接期间由数据运营同事直接跟进问题。
准备材料：对接人 · 技术联系人 · 验收节点
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04 赛季复盘
赛季收官后一起回顾数据使用情况，确认下一阶段的字段增减，也方便把冬窗期的需求提前排进来。
准备材料：使用反馈 · 下赛季关注点
